Rückerstattung für den Passfoto-Ersteller

Wann eine Rückerstattung gilt

Stellen Sie Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir prüfen die offizielle Ablehnungsmitteilung und die heruntergeladene Datei, bevor wir erstatten. Genehmigte Rückerstattungen gehen über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsart zurück; die Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Was Sie senden

• Ihre RadiantSnaps-Bestellnummer oder die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Die offizielle Ablehnungsmitteilung oder Nachricht der ausstellenden Behörde.
• Die ursprünglich heruntergeladene Datei und das Datum der Einreichung.

Was nicht abgedeckt ist

• Ein an der Kasse falsch gewählter Dokumententyp.
• Änderungen am Foto nach dem Herunterladen.
• Unvollständige Anträge oder Ablehnungen, die nichts mit dem Foto zu tun haben.
• Ablehnungen, die auf dem Originalbild beruhen – etwa dem Alter des Fotos oder einer Retusche – statt an der aufbereiteten Datei. Unsere Prüfung weist vor der Zahlung auf häufige Probleme hin, Aufnahmeregeln wie ein aktuelles, unbearbeitetes Porträt bleiben jedoch Ihre Verantwortung.

So stellen Sie den Antrag

• Schreiben Sie mit den oben genannten Unterlagen an support@radiantsnaps.com.
• Wir prüfen jeden Antrag gegen die veröffentlichten Anforderungen der Behörde und antworten mit dem Ergebnis.

Annahmegarantie

Diese Rückerstattungsregel entspricht der Annahmegarantie an der Kasse (/passport-photo-maker/guarantee). Widerspricht diese Seite der Garantie bei einer dort abgedeckten Ablehnung, gilt die Garantie.