Política de reembolso del generador de fotos para pasaporte

Cuándo aplica un reembolso

Envía tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a la compra. Revisamos la notificación oficial de rechazo y el archivo descargado antes de reembolsar. Los reembolsos aprobados se emiten por Stripe al método de pago original; el tiempo de abono depende de tu banco o emisor de la tarjeta.

Qué enviar

• Tu referencia de pedido de RadiantSnaps o el correo usado en el pedido.
• La notificación oficial de rechazo o el mensaje de la autoridad emisora.
• El archivo descargado original y la fecha en que se presentó.

Qué no cubre

• Un tipo de documento elegido incorrectamente en el pago.
• Cambios hechos en la foto después de descargarla.
• Solicitudes incompletas o rechazos que no tengan que ver con la foto.
• Rechazos causados por la imagen original —por ejemplo la antigüedad de la foto o retoques— y no por el archivo preparado. Nuestro comprobador avisa de los problemas habituales antes del pago, pero las reglas de captura, como un retrato reciente y sin editar, siguen siendo tu responsabilidad.

Cómo enviarlo

• Escribe a support@radiantsnaps.com con los materiales indicados arriba.
• Revisamos cada solicitud contra los requisitos publicados por la autoridad y respondemos con el resultado.

Garantía de aceptación

Esta política de reembolso refleja la garantía de aceptación que se muestra en el pago (/passport-photo-maker/guarantee). Si algo de esta página entra en conflicto con la garantía para un rechazo cubierto por ella, se aplica la garantía.