パスポート写真作成ツールの返金ポリシー

返金の対象となる場合

購入から30日以内にご申請ください。公式の不受理通知とダウンロードされたファイルを確認のうえ、返金します。承認された返金は Stripe を通じて元のお支払い方法に戻ります。反映までの時間はご利用の銀行やカード会社によります。

送っていただくもの

• RadiantSnaps の注文番号、またはご注文時に使用したメールアドレス。
• 発行機関からの公式の不受理通知またはメッセージ。
• ダウンロードした元のファイルと、提出した日付。

対象外となるもの

• 購入手続きで書類の種類を誤って選択した場合。
• ダウンロード後に写真へ変更を加えた場合。
• 申請が不完備な場合や、写真と関係のない理由での不受理。
• 準備されたファイルではなく元画像に起因する不受理（撮影時期が古い、加工されている等）。チェック機能は支払い前によくある問題を指摘しますが、最近撮影した未加工の写真といった撮影時の条件はお客様の責任となります。

申請方法

• 上記の資料を添えて support@radiantsnaps.com までご連絡ください。
• すべての申請を発行機関の公開要件と照合し、結果をご返信します。

受理保証

本返金ポリシーは、購入手続きで表示される受理保証（/passport-photo-maker/guarantee）と同じ内容です。本ページと保証の内容が抵触する場合は、保証が適用されます。