Возврат средств за фото на загранпаспорт

Когда возврат применяется

Подайте запрос в течение 30 дней с момента покупки. Перед возвратом мы изучаем официальное уведомление об отказе и скачанный файл. Одобренный возврат проводится через Stripe на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от вашего банка или эмитента карты.

Что прислать

• Номер заказа RadiantSnaps или адрес почты, указанный при заказе.
• Официальное уведомление об отказе или сообщение выдающего органа.
• Исходно скачанный файл и дату его подачи.

Что не покрывается

• Неверно выбранный тип документа при оплате.
• Изменения, внесённые в фото после скачивания.
• Неполные заявления или отказы, не связанные с фото.
• Отказы из-за исходного снимка — например по давности съёмки или ретуши, — а не из-за подготовленного файла. Наша проверка указывает на типичные проблемы до оплаты, но правила съёмки — свежий, неотретушированный портрет — остаются вашей ответственностью.

Как подать запрос

• Напишите на support@radiantsnaps.com, приложив перечисленные материалы.
• Мы рассматриваем каждый запрос по опубликованным требованиям ведомства и сообщаем результат.

Гарантия приёма

Эта политика возврата повторяет гарантию приёма, показанную при оплате (/passport-photo-maker/guarantee). Если для отказа, покрытого гарантией, эта страница и гарантия расходятся, применяется гарантия.